從小處著手可以防止你不小心貪多嚼不爛，也可以幫助你腳踏實(shí)地地開始建立這樣一個(gè)過程。循序漸進(jìn)比一開始就對(duì)過程中所有方面進(jìn)行根本變革更有效。

    記得把UX活動(dòng)和產(chǎn)出物記錄下來，并跟蹤它們的進(jìn)展，將來在解釋你的UX過程時(shí)，它們自有用武之地。

    找到業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素，并對(duì)它們進(jìn)行跟蹤

    簡(jiǎn)單而言，讓數(shù)字說話。找出公司的目標(biāo)，并讓用戶體驗(yàn)過程的目標(biāo)和它保持一致。例如，如果公司的主要目標(biāo)是通過減少技術(shù)支持電話的數(shù)量來節(jié)約開支，那么讓你其中一個(gè)主要的UX目標(biāo)是改善可用性，提高產(chǎn)品的自服務(wù)率，并對(duì)過程前后技術(shù)支持電話數(shù)量進(jìn)行記錄分析。

    提前計(jì)劃UX活動(dòng)

    從一個(gè)小一些的項(xiàng)目著手的另一個(gè)好處是你更可能在項(xiàng)目計(jì)劃上施加一些影響。在早期階段參與項(xiàng)目計(jì)劃讓你有機(jī)會(huì)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)把UX納入開發(fā)進(jìn)行準(zhǔn)備。

    要深入，不要鋪開

    避免把你自己分布到太多的項(xiàng)目里去。如果你是公司里唯一一個(gè)進(jìn)行UI設(shè)計(jì)和可用性研究的人，項(xiàng)目經(jīng)理們可能會(huì)希望你幫他們輔助每一個(gè)項(xiàng)目。你需要不惜一切代價(jià)避免這么做。因?yàn)槟惴��?wù)的項(xiàng)目越多，你的服務(wù)質(zhì)量就越有可能打折。而且你很快就會(huì)精疲力竭，沒法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改變。資源有限而需求很大的時(shí)候怎么辦呢？一個(gè)折衷的辦法是，發(fā)展你的UX團(tuán)隊(duì)，而在開始的時(shí)候盡力不要鋪得太開。

    要現(xiàn)實(shí)，也要靈活

    對(duì)公司在UX方面的支持做一個(gè)現(xiàn)實(shí)評(píng)估，然后相應(yīng)調(diào)整你的期望。如果公司里大部分人都還不知道UCD和可用性測(cè)試的概念，你可能不應(yīng)該開展長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的人種學(xué)研究或花費(fèi)一大筆錢去進(jìn)行實(shí)地可用性測(cè)試。

    靈活一些，在陳述你的觀點(diǎn)和建議的同時(shí)，也要讓大家看到你會(huì)照顧到各個(gè)方面并在需要的時(shí)候進(jìn)行折衷。

    記�。河泻芏嗾�得到的果子，別太擔(dān)心怎么才能摘到它們，只要保證把它們摘下來就行了。

    注意刺兒頭，但不用避開他們

    沒有人希望聽到用他們的方法將會(huì)得到不好的產(chǎn)品，或者會(huì)讓公司損失金錢，沒有人會(huì)希望聽你說，你是對(duì)的，他們是錯(cuò)的。

    關(guān)鍵是給他們看，而不是說；是說服，而不是陳述，使用屏幕/視頻捕捉工具，例如Morae；說服開發(fā)人員通過概念設(shè)計(jì)和原型開發(fā)你會(huì)讓他們的工作更容易，花費(fèi)的時(shí)間更少。讓產(chǎn)品經(jīng)理們看到你可以幫他們更好地定義業(yè)務(wù)需求。

    有耐心，設(shè)立清楚的期望值

    在建立一個(gè)新的用戶體驗(yàn)過程時(shí)，保持耐心不容易。好的UX過程不會(huì)一蹴而就。

    有創(chuàng)意

    因?yàn)槟愕馁Y源幾乎總是很有限，必須有創(chuàng)意，讓你的團(tuán)隊(duì)看到，UX的活動(dòng)并不需要很昂貴或需要很多時(shí)間：

    ·公司內(nèi)部的代表用戶可以當(dāng)做用戶資源
    ·在預(yù)算不充分的情況下，進(jìn)行遠(yuǎn)程訪談和舉行可用性活動(dòng)
    ·人員不夠？向你的開發(fā)人員傳授一些UI設(shè)計(jì)的佳實(shí)踐
    ·沒有預(yù)算購(gòu)買昂貴的軟化和研究工具？筆和紙可以發(fā)揮你意想不到的用處
    ·用電子郵件發(fā)送UX講座節(jié)選，大范圍傳播UX消息
    ·制作海報(bào)，展示常見的UX錯(cuò)誤和經(jīng)典的解決方案