09年5月，有啊社區(qū)正式上線。
　　至此，百度有啊的整個(gè)產(chǎn)品線基本排列完畢，搜索、平臺(tái)、支付、社區(qū)4大支柱產(chǎn)品上線，百度的C2C交易體系布局基本成型。做C2C必備社區(qū)，這基本上已經(jīng)成了行規(guī)，因?yàn)榫椭袊?guó)人的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣來(lái)看2個(gè)重要的因素就是逛、砍，這也是為什么很多人喜歡去淘寶而不去B2C的原因之一。社區(qū)的啟動(dòng)可以直接帶動(dòng)平臺(tái)的活躍。
　　不過(guò)，有啊社區(qū)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)上還是存在一定的問(wèn)題，今天就給拍上一磚。也許對(duì)，也許不對(duì)，您且先看著：
    
　　不倫不類(lèi)的導(dǎo)航
　　有啊社區(qū)采用了一個(gè)高達(dá)105px的導(dǎo)航條，并且為了讓頭部顯得平衡使用了一個(gè)通欄的綠條做為一級(jí)導(dǎo)航，其余頁(yè)面寬度為950px。如此高度的導(dǎo)航設(shè)計(jì)，在所有百度的產(chǎn)品中都是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。

　　仔細(xì)再看一下這個(gè)社區(qū)的導(dǎo)航，先不要著急點(diǎn)，你覺(jué)得他是一個(gè)tab頁(yè)簽嗎（Via）？
　　很顯然，不是！這個(gè)導(dǎo)航的做法盜用了tab頁(yè)簽這個(gè)概念，做了鼠標(biāo)觸發(fā)效果，但是卻沒(méi)有tab現(xiàn)象。
　　在每個(gè)一級(jí)導(dǎo)航下都包含有多6個(gè)少3個(gè)的二級(jí)欄目，這些欄目應(yīng)該是有很明顯的層級(jí)包含關(guān)系的。我們可以看到，在視覺(jué)上他們的設(shè)計(jì)師在每個(gè)一級(jí)欄目之間 劃了一道很輕的線來(lái)做分隔，但是這種分隔幾乎起不到作用。每個(gè)用戶(hù)在打開(kāi)這個(gè)頁(yè)面的時(shí)候第一個(gè)感覺(jué)會(huì)是：“社區(qū)首頁(yè)”這個(gè)欄目包含了下面9個(gè)子欄目，因?yàn)?這10項(xiàng)屬于一個(gè)視覺(jué)層次里（背景顏色一致，灰色）。按照導(dǎo)航設(shè)計(jì)的基本視覺(jué)原則：同屬于一個(gè)層級(jí)的欄目的背景顏色是一致的，也是需要和其他未包含進(jìn)來(lái)的 屬性區(qū)別的。

　　我們來(lái)比較一下另外一個(gè)社區(qū)的導(dǎo)航，為什么19樓可以這么放呢？很簡(jiǎn)單，因?yàn)?9樓的“公共會(huì)所”欄目下面就是包含了和他在同一個(gè)視覺(jué)層級(jí)里的那些子欄目，所以，他可以做成這樣，把其他的4個(gè)欄目作為一個(gè)標(biāo)簽來(lái)使用。
　　而有啊社區(qū)里則是每個(gè)一級(jí)導(dǎo)航都和下面的二級(jí)欄目存在明顯的層級(jí)關(guān)系，所以，整體上看， 他的導(dǎo)航很混亂。實(shí)際上，這種每個(gè)一級(jí)欄目下都含有二級(jí)子欄目的導(dǎo)航設(shè)計(jì)，有啊社區(qū)完全沒(méi)有必要采取這種形式。

　　再看有啊社區(qū)的子頁(yè)面里的導(dǎo)航。假如你現(xiàn)在點(diǎn)進(jìn)了“消費(fèi)電子”這個(gè)頁(yè)面。不要思考，你知道怎么以快的速度回到社區(qū)首頁(yè)嗎？；你覺(jué)得“全部分類(lèi)”這個(gè)地方，你是點(diǎn)擊呢？還是鼠標(biāo)觸發(fā)呢？
　　是的，他們的設(shè)計(jì)師在帖子分類(lèi)欄目上面加了一個(gè)面包屑導(dǎo)航，呃，如果不許思考的話，你能看到這個(gè)地方嗎？我問(wèn)過(guò)幾個(gè)朋友，發(fā)給他們這個(gè)頁(yè)面的時(shí)候他們都提出了一個(gè)疑問(wèn)“他們沒(méi)為我設(shè)計(jì)后退按鈕？我怎么回到社區(qū)首頁(yè)？”
　　也許點(diǎn)擊頁(yè)面左上的logo是回到社區(qū)首頁(yè)的快方式，那，我怎么從社區(qū)回到有啊首頁(yè)呢？呃，這個(gè)，確實(shí)沒(méi)找到地方……
　　我的感覺(jué)是，有啊社區(qū)的設(shè)計(jì)師正好把社區(qū)首頁(yè)的導(dǎo)航和二級(jí)頁(yè)面導(dǎo)航的表現(xiàn)方式搞反了。社區(qū)首頁(yè)的導(dǎo)航不是tab頁(yè)簽，應(yīng)該用標(biāo)簽的形式，那么就不要搞鼠標(biāo)觸發(fā)，直接點(diǎn)擊；而二級(jí)頁(yè)面的“全部分類(lèi)”則是需要一個(gè)鼠標(biāo)觸發(fā)的。

　不一致的頭部
　　不知道他們?yōu)槭裁窗选百?gòu)物車(chē)”、“我的收藏”這2個(gè)原本一直放在有啊所有頁(yè)面頭部左上角的鏈接移到了社區(qū)搜索框的右邊？是感覺(jué)搜索這個(gè)地方太空了，還是因?yàn)橛袛?shù)據(jù)顯示在社區(qū)里這兩項(xiàng)的利用率很高？
　　我沒(méi)有數(shù)據(jù)，如果沒(méi)有其他的特殊原因，我想這個(gè)做法是很不友好的，常用的功能應(yīng)該擺在常用的統(tǒng)一位置上，當(dāng)用戶(hù)需要的時(shí)候他可以嫻熟的在老地方找到他，這種改變是很不友好的。
　　也有一種可能是，把這2個(gè)功能移動(dòng)到搜索框的右邊，同時(shí)搜索框左對(duì)齊，這樣使得搜索框更加突出，以顯示百度強(qiáng)大的搜索功能。不過(guò)，如果是這樣的話，為什么不干脆直接用首頁(yè)頭部那個(gè)簡(jiǎn)單到極致而且強(qiáng)大的搜索設(shè)計(jì)呢？這種做法只能是讓搜索的地位顯得反而很尷尬了….

　　讓人郁悶的搜索顯示[Page]
　　有啊社區(qū)的搜索結(jié)果，處理的很簡(jiǎn)單，直接加載到網(wǎng)頁(yè)搜索里了。
　　第一次搜索的時(shí)候我以為我點(diǎn)錯(cuò)了按鈕（社區(qū)的搜索按鈕有2個(gè)…），再點(diǎn)還是在網(wǎng)頁(yè)里顯示的結(jié)果。這個(gè)顯示有點(diǎn)郁悶，從用戶(hù)體驗(yàn)上講這叫“沒(méi)有告訴用戶(hù)在什么地方，并且也沒(méi)有告訴用戶(hù)怎么回去”，這個(gè)太不友好了。百度所有的單一產(chǎn)品搜索都是在自己的頻道中進(jìn)行的，我們可以理解是因?yàn)橛邪∩鐓^(qū)剛上線，沒(méi)有 開(kāi)發(fā)出這個(gè)頻道，那么，至少在搜索結(jié)果的顯示上給用戶(hù)一個(gè)友好的提示如何？？
　　這種類(lèi)似于把google的網(wǎng)頁(yè)搜索嫁接到個(gè)人網(wǎng)站的做法實(shí)在讓人無(wú)法接受，每次點(diǎn)擊搜索的時(shí)候我都覺(jué)得我搜索的不是這個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容而是整個(gè)google的內(nèi)容。

　　無(wú)法傳播的官方博客
　　百度有啊的官方博客是目前我見(jiàn)過(guò)的唯一一個(gè)使用摘要輸出feed的博客。
　　使用過(guò)RSS的同學(xué)都很明白選擇摘要輸出就意味著你的內(nèi)容無(wú)法被很好的傳播。當(dāng)然，類(lèi)似新浪博客這樣的強(qiáng)制名人博客摘要輸出或者標(biāo)題輸出的流氓做法另當(dāng)別論。
　　選擇摘要輸出可以一定程度上的增加點(diǎn)擊率，但是也很自然的把自己困在了百度空間這么一個(gè)很小的小圈子里，根本沒(méi)辦法讓你的內(nèi)容走的更遠(yuǎn)�？纯垂俜讲┛拖旅娴脑u(píng)論就知道了，活脫脫一個(gè)明星空間的景象！已經(jīng)被拉入了百度空間水的不能再水的泥潭里了…..

　　不顧及用戶(hù)體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
　　類(lèi)似搶購(gòu)這樣的社區(qū)活動(dòng)是社區(qū)運(yùn)營(yíng)中常見(jiàn)的手法，百度有啊近也推出了一個(gè)“1分錢(qián)搶購(gòu)限量T恤”活動(dòng)，活動(dòng)說(shuō)明里寫(xiě)“所有T恤將于7月27號(hào)統(tǒng)一進(jìn)行快遞配送，請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)耐心等待”。統(tǒng)一發(fā)貨，這個(gè)做法太不明智了！
　　既然是百付寶一分錢(qián)體驗(yàn)店的活動(dòng)，就意味著這個(gè)活動(dòng)的參與用戶(hù)80%是首次接觸有啊的用戶(hù)。這個(gè)統(tǒng)一發(fā)貨的做法是否就會(huì)給這些新手用戶(hù)這么一個(gè)感覺(jué)，我在 百度有啊買(mǎi)東西，都是需要等購(gòu)買(mǎi)人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量的時(shí)候（比如200件），有啊才能統(tǒng)一發(fā)貨給我。那，這個(gè)時(shí)間成本對(duì)于一個(gè)新手買(mǎi)家來(lái)說(shuō)顯然是無(wú)法接受 的。
　　快速、低價(jià)、方便一直是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的代名詞。在運(yùn)營(yíng)上看，有啊更應(yīng)該利用體驗(yàn)來(lái)展示和強(qiáng)化這種表現(xiàn)，而不是僅僅用一個(gè)低價(jià)瘋搶來(lái)引得每天一大票人在某個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)去瘋點(diǎn)某個(gè)頁(yè)面，搞的倒是像在做壓力測(cè)試了？
　　我的建議，不要再搞什么統(tǒng)一發(fā)貨，也別再讓買(mǎi)家耐心等待，新用戶(hù)的耐心都是非常非常低的！既然已經(jīng)是活動(dòng)了，又何必在意那么點(diǎn)開(kāi)銷(xiāo)，分批發(fā)貨沒(méi)什么大不了的！