網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種流行趨勢(shì)，各種購(gòu)物網(wǎng)站為消費(fèi)者提供了大到家用電器、小到生活日用品的豐富選擇。但記者發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的物流配送環(huán)節(jié)存在諸多不確定性，非常容易造成網(wǎng)購(gòu)商品三包期“縮水”的情況。（上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化）

　　近日，消費(fèi)者朱小姐通過(guò)某知名網(wǎng)上電器購(gòu)物平臺(tái)訂購(gòu)了一款手機(jī)。收貨時(shí)，朱小姐發(fā)現(xiàn)，該手機(jī)的三包憑證注明“保修期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算”，消費(fèi)者可享受“7天內(nèi)包退，15日包換”的權(quán)益。購(gòu)物平臺(tái)的發(fā)貨時(shí)間是5月18日，發(fā)票開(kāi)具日期也是5月18日，但朱小姐收到手機(jī)時(shí)已經(jīng)是5月21日。也就是說(shuō)，購(gòu)物平臺(tái)在發(fā)貨的同時(shí)就開(kāi)具了發(fā)票�？墒謾C(jī)在遞送過(guò)程中花了3天時(shí)間，如果依舊按照手機(jī)的三包憑證說(shuō)明，“7天內(nèi)包退，15日包換”的三包服務(wù)已經(jīng)縮水為“4天內(nèi)包退，12日包換”。（上海做網(wǎng)站）

　　無(wú)獨(dú)有偶，消費(fèi)者王先生也遭遇了三包期縮水問(wèn)題。王先生在某電腦銷(xiāo)售網(wǎng)站訂購(gòu)了一臺(tái)電腦，網(wǎng)站在10天后才送貨上門(mén)，延誤理由是暫時(shí)缺貨，但電腦發(fā)票日期仍舊是10天前下訂單的日子。如此計(jì)算，按照現(xiàn)行規(guī)定，7天退貨的三包有效期已經(jīng)完全失效。王先生起先并未注意，但在他發(fā)現(xiàn)電腦有質(zhì)量問(wèn)題、要求廠家退貨時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這一計(jì)算三包期限的方式讓他難以享受到退貨服務(wù)。（企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，發(fā)票開(kāi)具日期、發(fā)貨日期和收貨日期并不一致，因收件日期推遲產(chǎn)生的三包有效期縮水情況非常普遍。但不少消費(fèi)者在收件時(shí)，首先關(guān)心的往往是商品質(zhì)量，直到需要三包服務(wù)時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己在日期計(jì)算上吃了虧。（上海企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）從相關(guān)三包規(guī)定看，不論是手機(jī)、電腦還是家用視聽(tīng)商品，其對(duì)三包有效期的計(jì)算方法都是規(guī)定“自開(kāi)具發(fā)貨票之日起計(jì)算”，并沒(méi)有考慮網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在物流環(huán)節(jié)上的時(shí)間損耗。通常，消費(fèi)者在網(wǎng)上下訂單后，要過(guò)兩三天甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能收到商品；如果物流環(huán)節(jié)發(fā)生意外，消費(fèi)者可能在7日之內(nèi)甚至15日內(nèi)都無(wú)法拿到商品。如此看來(lái)，原有的三包有效期規(guī)定對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，將在一定程度上失去意義。（上海網(wǎng)站建設(shè)）

　　業(yè)內(nèi)人士對(duì)此提出，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的相關(guān)法規(guī)有必要隨之作出相應(yīng)調(diào)整，三包期應(yīng)當(dāng)從收件日開(kāi)始計(jì)算。專(zhuān)家指出，網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)經(jīng)營(yíng)者以電子商務(wù)的方式與消費(fèi)者完成交易，應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者簽收貨物、確認(rèn)服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)作為買(mǎi)賣(mài)合同的履行地，依此確定商品和服務(wù)質(zhì)量三包有效期的起始計(jì)算時(shí)間。目前，電子商務(wù)的特點(diǎn)決定了網(wǎng)絡(luò)商家出具發(fā)票的時(shí)間多為消費(fèi)者下訂單的時(shí)間或發(fā)貨的時(shí)間，這一做法比較難以改變；面對(duì)物流導(dǎo)致的三包有效期縮短問(wèn)題，可由相關(guān)部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物三包有效期計(jì)算方法作出新的規(guī)定，比如明確“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品保修期自消費(fèi)者簽收商品之日起計(jì)算”，并約定在發(fā)生缺貨情況或物流耽擱情況下的各方職責(zé)等，從而完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的售后服務(wù)。（上海網(wǎng)站推廣）