摘要：電子商務涉及面較寬,應用范圍極廣.網(wǎng)絡環(huán)境下電子商務給作為國家支柱行業(yè)的房地產(chǎn)業(yè)帶來了機遇和新的發(fā)展，本文從房地產(chǎn)電子商務的現(xiàn)狀分析著手，引出了我國發(fā)展房地產(chǎn)電子商務的前景和趨勢。

　　一、房地產(chǎn)電子商在我國的應用

　　電子商務是計算機技術、網(wǎng)絡通信技術與現(xiàn)代商業(yè)的有機結合，而房地產(chǎn)電子商務即電子商務理論和技術在房地產(chǎn)業(yè)中的應用，其應用范圍廣泛，包括：房地產(chǎn)建設、材料采購、房地產(chǎn)營銷、房地產(chǎn)中介和物業(yè)管理等領域。目前房地產(chǎn)電子商務在我國的應用可概括為以下幾個方面:

　　1.房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站的建立為消費者提供了專業(yè)知識參考。這類網(wǎng)站主要面向購房群體，以銷售為導向，提供內(nèi)容主要為物業(yè)發(fā)展、業(yè)主論壇等相關內(nèi)容。目前這類網(wǎng)站是國內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)站中創(chuàng)立思路集中的部分，影響很大。

　　2.電子商務應用到房地產(chǎn)銷售過程中，方便顧客，提高效率，增強銷售能力。房產(chǎn)銷售管理和售樓促銷系統(tǒng)的建設，可以實現(xiàn)網(wǎng)上實景瀏覽、小區(qū)規(guī)劃展示、在線選房和按揭理財?shù)榷喾矫娴墓δ�。發(fā)展商以電子地圖結合三維動畫技術，展示樓盤的基本資訊，包含社區(qū)內(nèi)環(huán)境、社區(qū)智能化、會所及周圍環(huán)境、市政、商業(yè)、文化設施。客戶可以在網(wǎng)上身臨其境地觀看樓盤樣板房和各種現(xiàn)場實景，通過網(wǎng)站及時更新的圖像，了解樓盤的建設進度；可查看平面布置、戶型、裝修效果等資料；可上網(wǎng)查詢樓盤的單位銷售情況并隨時下訂;還可查詢各種按揭方式的付款情況，以便安排資金確定合適的置業(yè)投資方式。

　　3.房地產(chǎn)公司建立自己的門戶網(wǎng)站，擴大宣傳，樹立企業(yè)品牌形象。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的品牌形象至關重要。以往開發(fā)商主要通過報紙、電視等傳統(tǒng)媒介來建立自己的品牌形象�，F(xiàn)在通過建設網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象，介紹開發(fā)商實力和經(jīng)營理念，使客戶對品牌產(chǎn)生認同。同時企業(yè)信息能夠實時傳遞，與公眾即時、互動溝通，彌補了傳統(tǒng)媒介的單一性、弱反饋性和不可預見性。

　　4.通過局域網(wǎng)搭建起信息交流與管理平臺，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站結合企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設、智能化綜合布線系統(tǒng)和電子商務解決方案的實施，使企業(yè)內(nèi)部信息交流通暢、迅捷，可以實現(xiàn)信息透明化、管理跨域化和經(jīng)營全球化，同時降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減少成本，終使企業(yè)的運作經(jīng)營達到優(yōu)化。

　　5.提供增值配套服務，增加項目的附加值。項目的附加值越高，在市場上就越有競爭力，越受消費者歡迎。發(fā)展商通過建設數(shù)字化社區(qū)，讓消費者體驗從網(wǎng)上社區(qū)服務到網(wǎng)上超市，從社區(qū)BBS系統(tǒng)到網(wǎng)上生活雜志的數(shù)字化生活新模式，充分認可物業(yè)的高附加值。發(fā)展商還可以建設網(wǎng)上裝修顧問系統(tǒng)，為消費者提供個性化、互動化的網(wǎng)上咨詢服務，對每一種戶型都提供多種檔次的裝修方案，客戶可觀看不同的裝修效果圖和材料說明、參考報價，自由選擇不同房間的裝修方案組合。

　　6.物業(yè)的網(wǎng)上銷售及中介代理，網(wǎng)上房屋租賃與交換。該類網(wǎng)站是目前房地產(chǎn)商和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)都關注的焦點，已經(jīng)開始B TO C電子商務，目前主題有的已經(jīng)很鮮明，而且二手房成交量、在線定房量在逐步放大。隨著國內(nèi)住房二級市場的開放，房地產(chǎn)交易就會提供和需要大量的信息交易，建立網(wǎng)上房地產(chǎn)信息超級市場具有良好的前景。

　　二、房地產(chǎn)電子商務的模式

　　目前我國的房地產(chǎn)電子商務模式主要包括：

　　1.B to B房地產(chǎn)電子商務

　　是指企業(yè)之間利用互聯(lián)網(wǎng)從事商品交易和交易信息發(fā)布活動。其涉及的面非常廣，從房地產(chǎn)的開發(fā)、建造，直到房屋裝潢，幾乎囊括房地產(chǎn)行業(yè)所有相關企業(yè)。

　　2.B to C房地產(chǎn)電子商務

　　是指經(jīng)營商利用互聯(lián)網(wǎng)與消費者進行商品交易和發(fā)布信息。該模式直接面向消費者，受眾面廣，是電子商務模式中基礎的交易模式。

　　3.C to C房地產(chǎn)電子商務

　　C to C電子商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，賣方可以主動提供商品上網(wǎng)銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買。目前C to C房地產(chǎn)電子商務主要涉及二手房交易、房屋租賃、房地產(chǎn)拍賣、權證代理、價格評估等。[Page]

　　4. G to C/G to B房地產(chǎn)電子商務

　　G to C/G to B指政府對消費者/政府對企業(yè)的電子商務活動。房地產(chǎn)業(yè)是一個比較特殊的行業(yè)，與其他行業(yè)相比，政府不僅是房地產(chǎn)行業(yè)電子商務推動者也是主要參與者之一，如建設部、國土資源部、還有工商行政部門和司法監(jiān)察部門等。隨著政府電子政務的開展，這些與房地產(chǎn)相關的政府部門也通過網(wǎng)絡為房地產(chǎn)機構、房地產(chǎn)公司及個人提供多種房地產(chǎn)服務。如國土局為房地產(chǎn)開發(fā)商進行注冊，建立信息庫。再如，網(wǎng)上的規(guī)劃方案的審批、審計稅收、銀行貸款、房地產(chǎn)市場政策發(fā)布和市場的監(jiān)督投訴等。

　　三、發(fā)展房地產(chǎn)電子商務的前景分析

　　在信息化時代的今天，發(fā)展房地產(chǎn)電子商務意義深遠，其前景一片光明，具體可以從房地產(chǎn)企業(yè)、顧客和營銷三方面來分析。

　　1.對房地產(chǎn)企業(yè)而言

　　通過電子商務與房地產(chǎn)的結合，更加及時準確地了解國家有關經(jīng)濟政策、人口政策、產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、金融政策及各類優(yōu)惠政策，為其準確預測未來房地產(chǎn)市場需求、確定投資開發(fā)的方向提供了重要依據(jù)。大幅度降低建材采購過程中信息收集、篩選、人員往返、住宿、交易設施等方面的交易費用，同時交易的透明度大大增加，有效地降低了由于信息不對稱而造成的信用危機。直接與房地產(chǎn)代理商、物業(yè)管理公司、求購求租客戶聯(lián)系，以全面了解房地產(chǎn)需求動態(tài)。避免賣點和優(yōu)勢概念信息流失，提升客戶對樓盤的認同率。另外，在電子商務的應用過程中還可以通過企業(yè)網(wǎng)頁的廣告和便捷、高效的服務提高企業(yè)的品牌和知名度，為企業(yè)樹立良好的社會形象，增強企業(yè)在消費者心目中的信譽度。

　　2.對顧客而言

　　通過電子商務平臺，顧客能便捷地與開發(fā)商、投資業(yè)主進行信息溝通，從而更好地發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用;房產(chǎn)信息的透明化，使得企業(yè)對消費者的服務更加專業(yè)化和人性化，大大減少了欺詐現(xiàn)象；通過網(wǎng)絡的平臺，顧客賣房、購房、租房的效率得到大幅提高，交易成本大大降低。總之，有了電子商務在房地產(chǎn)業(yè)中的運用，消費者在物業(yè)消費方面的權益得以更大地保護。

　　3.對房地產(chǎn)營銷而言

　　房地產(chǎn)電子商務使房地產(chǎn)營銷適應多樣化的市場需求，符合現(xiàn)代的以消費者為核心的整合營銷理念。更加容易與重要的顧客建立有特定價值傾向的關系，創(chuàng)造顧客滿意。改變了原來只有售樓處、媒體廣告和專職人員促銷三部分組成的營銷模式，同時為制定比較完善的營銷方案提供更多有價值的信息。面對主流媒體上產(chǎn)品廣告的高知曉度、低選擇度使得宣傳效果很難達到預期目的的狀況，選擇精確的專業(yè)媒體尤其是專業(yè)網(wǎng)站來發(fā)布信息，優(yōu)勢更加明顯。

　　四、房地產(chǎn)電子商務的發(fā)展方向

　　伴隨著房地產(chǎn)電子商務發(fā)展而獲得的巨大利益，令眾多房地產(chǎn)企業(yè)趨之若騖，其前景不言而喻。今后我國房地產(chǎn)電子商務發(fā)展的大致趨勢可以從以下幾個方面來概述:

　　1.區(qū)域化

　　我國幅員遼闊，經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性，地區(qū)自然條件、生活水平、文化風俗的差異性，以及房地產(chǎn)本身的地域性，都使房地產(chǎn)電子商務表現(xiàn)出較強的區(qū)域特征。目前一種以區(qū)域房地產(chǎn)經(jīng)濟為特點的網(wǎng)站正在快速發(fā)展，這些網(wǎng)站今后將成為房地產(chǎn)電子商務的基礎平臺。

　　2.融合化

　　只有融合，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享。如《搜房網(wǎng)》與聯(lián)通上海分公司合作WAP電子商務，又與《新浪》和《搜狐》結成戰(zhàn)略合作伙伴關系，使《搜房網(wǎng)》一躍成為中國房地產(chǎn)電子商務網(wǎng)站中的名牌。這種融合，是對市場的擴展和網(wǎng)站服務領域延伸的深度發(fā)展。

　　3.專一化

　　專一化網(wǎng)站比較好地滿足了上網(wǎng)者的個性化方面的深層要求，受到人們的歡迎。今后電子商務網(wǎng)站，將從六個方面滿足個性化要求:制定信息的個性化、選擇商品的個性化、發(fā)揮潛在能力的個性化、參與評論和發(fā)表見解的個性化、業(yè)務擴展的個性化和深度服務的個性化。我國現(xiàn)已建立的中房預警系統(tǒng)、國房景氣指數(shù)等就是專一化代表。[Page]

　　4.大眾化

　　大眾化是網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務發(fā)展的必然要求。如我國每年流動進城的暫住人口有4000萬，其中許多人要租房，房屋租賃市場巨大。

　　5.延伸化

　　延伸化趨勢是電子商務發(fā)展的必然結果，也是電子商務生命力的體現(xiàn)。房地產(chǎn)電子商務中的增值配套服務就是延伸化趨勢的佳體現(xiàn)。

　　6.國際化

　　電子商務的國際化趨勢是歷史的必然。它促使市場開放程度加大,貿(mào)易機會增多,給中國的房地產(chǎn)企業(yè)提供了展示自我形象的廣闊空間和表現(xiàn)舞臺。隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,信息技術在中國房地產(chǎn)業(yè)應用日漸普及,房地產(chǎn)電子商務將迎來更加燦爛的明天。